Ежедневно
с 10:00 до 21:00
с 10:00 до 21:00
ОФЕРТА
Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором и прейскурантом услуг до момента получения услуг через Сайт Исполнителя. Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» – физическое или юридическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами и заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте. Возраст клиента не может быть меньше 18 лет! В случае, если услуги оказываются в пользу несовершеннолетних, согласие их официальных родителей/опекунов обязательно! В виду особой деликатности данного вопроса, зачастую услуга может касаться не только (и даже не столько) несовершеннолетнего, но и (сколько) его родителей/опекунов.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Услуги» – под услугами понимается оказание Специалистами Исполнителя Клиенту
платных услуг, выражающихся в проведении платных консультаций, занятий, из числа выбранных Клиентом Услуг. Консультация оказывается в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.
«Психологическая консультация» – форма работы Исполнителя. Под Консультацией
понимается единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента согласно Расписания Приемов. Способ проведения Консультаций «онлайн-консультации», иных Услуг, кроме указанного Исполнитель не предоставляет. Психологические консультационно-информационные услуги – услуги по индивидуальному, групповому психологическому консультированию, а также групповой супервизии по запросу Клиента, которые выражаются в консультационном содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем осложняющих жизнедеятельность Клиента и в способствование поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Клиента (далее – услуги). Кроме того, услуги психологического консультирования оказываются Клиенту очно, по взаимному согласию сторон, по адресу: при этом, Опоздание Клиента сокращает время приема, но прием оплачивается полностью. Исполнитель имеет право отменить консультацию с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на 15 и более минут.
Исполнитель имеет право отказать в проведении консультации Клиенту в случае если:
· клиент состоит на учете в психо-неврологическом диспансере
· нарушаются уголовные или этические нормы
· присутствуют временные организационные причины
· отсутствует согласие законных Представителей несовершеннолетнего (при
оказание услуг несовершеннолетним)
· у несовершеннолетнего Клиента выявлены противопоказания к проведению
психологической коррекции
· Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения,
которое не позволяет, Клиенту создать необходимый психологический настрой и
использовать методы, применяемые при оказании Услуги.
ДОГОВОР-ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Кулясовой Юлии Александровны, ОГРНИП: 319745600035531, профессиональный психолог (далее – «Исполнитель»), действующей во исполнение агентского договора со Специалистами (далее — «Психологи», «Специалисты»), для любого лица (далее – «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https://aurum-studio.ru/.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Клиентом предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Клиентом услуг Психологов. Осуществляя оплату услуг, Клиент гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя.
2. Акцепт договора и заключение договора оферты.
2.1. Настоящий Договор-оферта размещен на официальном сайте Исполнителя https://aurum-studio.ru/ и является официальным документом.
2.2. Акцепт (принятие) оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Клиентом заявки на Сайте и внесения полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения, о чем он размещает информацию на Сайте. В любом случае Исполнитель сообщает Клиенту о готовности работать с его ситуацией.
3. Термины и определения
В рамках настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
3.1. Договор-оферта (далее «Договор-оферта», «Договор») – договор между Исполнителем, действующим во исполнение агентского договора с Психологами, и Клиентом на оказание психологических консультационно-информационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
3.2. Клиент – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Клиентом.
3.3. Исполнитель — лицо, действующее на основании агентского договора от имени Психологов, которые непосредственно оказывают услуги в рамках настоящего Договора.
3.4. Психолог — физическое лицо, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности, имеющее высшее образование и/или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством дистанционных встреч, без выписывания медицинских рецептов.
4. Предмет Договора Оферты
4.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Психологами психологических консультационно-информационных услуг по запросу Клиента (далее — услуги). Услуги оказываются в форме дистанционных консультационных сессий/групповой терапии/групповой супервизии по выбору Клиента.
4.2. Психологи, непосредственно оказывающие услуги, указанные в пункте 4.1 настоящей Оферты, не являются сотрудниками Исполнителя.
4.3. Описание, стоимость, срок оказания услуг размещены по адресу https://aurum-studio.ru/
4.4. Информация и иные материалы, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Клиентом. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в разделе 13 настоящей оферты.
4.5. Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 24 часов с момента оказания услуги Клиент не выставил рекламацию. В случае отсутствия рекламации акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг) считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом.
4.6. Услуги оказываются Психологами в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью мессенджеров или других программных средств. Также услуги психологического консультирования оказываются Клиенту очно, по взаимному согласию сторон, по адресу: при этом, Опоздание Клиента сокращает время приема, но прием оплачивается полностью. Исполнитель имеет право отменить консультацию с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на 15 и более минут. 4.7. Клиент полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания услуг.
4.8. Объем оказываемых услуг: количество консультационных сессий, длительность групповой терапии или групповой супервизии Клиент выбирает самостоятельно на Сайте при оформлении заявки.
4.9. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Клиента и/или Клиент не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, то, оплаченная за консультационную сессию сумма не подлежит возврату Клиенту и не засчитывается в счет оплаты следующей консультационной сессии, в следствии невозможности изменения расписания консультацией для других Клиентов не менее чем за 24 часа.
4.10. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой терапии/групповой супервизии не подлежит возврату Клиенту, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии/групповой супервизии.
4.11. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, указанном в п. 3.5 настоящей Оферты. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Клиент выражает свое согласие с новыми условиями.
4.12. Заключение Клиентом настоящего Договора осуществляется путем совершения действий по акцепту публичной оферты, предусмотренных п. 2.2. настоящей оферты.
5. Заверения и гарантии Сторон
5.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Клиент заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
5.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
5.2.2. достиг возраста 18 лет.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель имеет право:
6.1.1. Оказать указанные Услуги самостоятельно, а также привлечь для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
6.1.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
6.1.3. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг Психологами, предварительно известив об этом Клиента и Психолога. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.
6.1.4. Требовать от Клиента своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Оказывать услуги только после внесения Клиентом предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
6.1.5. Получать от Клиента любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Клиентом информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.1.6. В случае предоставления Клиентом отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Клиента.
6.1.7. Использовать данные, предоставленные Клиентом (адрес эл. почты) для рассылки информации об услугах Исполнителя.
6.1.8. В случае невозможности оказания Услуг выбранным Клиентом Психологом, предложить Клиенту другого Психолога.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Предоставить Клиенту полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
6.2.2. Сохранять анонимность Клиента, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки.
6.2.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Клиенте только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Клиенте.
6.2.5. В случае изменения условий оказания услуг уведомить Клиента не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
6.3. Психологи имеют право:
6.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
6.3.2. В целях повышения эффективности и качества оказываемых услуг, давать задания Клиенту, для самостоятельного выполнения.
6.3.3. Отказать Клиенту в оказании Услуг в случае нарушения пунктов 6.6.9, 6.6.10, 6.6.16 настоящей Оферты Клиентом. В случае нарушения Клиентом в ходе оказания Услуг положений настоящего Договора Психолог сообщает Исполнителю о таких нарушениях со стороны Клиента. В таком случае оплаченные денежные средства за конкретную консультацию возврату Клиенту не подлежат. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при сокрытии факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, если Клиент имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним, при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
6.4. Психолог обязуется:
6.4.1. Оказать услуги Клиенту в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора. Осуществлять консультации в сроки, согласно назначенному расписанию консультаций. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
6.4.2. Сохранять анонимность Клиента, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.5. Клиент имеет право:
6.5.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и надлежащего качества.
6.5.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.
6.5.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Клиенту электронном письме, либо, если Клиент хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.6.6. Клиент обязуется:
6.6.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой.
6.6.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
6.6.3. Своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты. Клиент дает согласие на обработку Исполнителем этих данных, передачу их третьим лицам в целях оказания услуг в рамках настоящего Договора, и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Клиента. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Клиент также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания
6.6.4. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:— надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения;— наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
6.6.5. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
6.6.6. Не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии на аудио- и/или видео- носители. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки.
6.6.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
6.6.8. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
6.6.9. До начала оказания услуг информировать Исполнителя и Психологов о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
6.6.10. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной сессии/ групповой терапии, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.
6.6.11. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами.
6.6.12. Самостоятельно выполнять задания Психологов в процессе оказания услуг.
6.6.13. Являться на консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии с Психологом в согласованное время.
6.6.14. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии. В случае, если Клиент пропускает консультационную сессию в согласованное с Исполнителем время или уведомляет о переносе такой встречи менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, уплаченные за данную консультационную сессию денежные средства не подлежат возврату Клиенту и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной сессии.
6.6.15. Клиент, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.6.16. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, Психологам, а также иным участникам групповой терапии, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время получения услуг,
— не мешать Исполнителю, Психологам, а также иным участникам групповой терапии/супервизии при оказании услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам групповой терапии/супервизии;
— соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором;
— не появляться на консультационных сессиях/групповой терапии или супервизии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя и участников групповой терапии/групповой супервизии;
— не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя или Психологов.
7. Порядок и условия предоставления услуг
7.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Клиент обязуется их оплатить.
7.2. В отношении консультационных сессий:
7.2.1. Клиент самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает специалиста, дату, время и количество консультационных сессий, необходимых для приобретения, оформляет заявку и производит оплату услуг. Выполняет рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия психологической работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы
- выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента
7.2.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Клиенту оказываются услуги в форме дистанционного проведения психологических консультационных сессий по направлению согласно запросу Клиента. После оплаты услуг Клиент получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.2.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Клиентом в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.2.4. В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Клиента не позднее чем, за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджере по адресу и номеру телефона, которые сообщает Клиент при оплате услуг.
7.2.5. Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются по каждой консультационной сессии отдельно. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Клиентом без замечаний.
7.2.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
7.3. В отношении групповой терапии/групповой супервизии:
7.3.1. Клиент самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает специалиста, длительность групповой терапии/групповой супервизии, оформляет заявку и производит оплату услуг.
7.3.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Клиенту оказываются услуги в форме дистанционного проведения групповой терапии/групповой супервизии по выбранному направлению. После оплаты услуг Клиент получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.3.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Клиентом в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.3.4. При формировании Группы Исполнитель в срок не позднее чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты начала проведения встречи групповой терапии уведомляет Клиента о дате и времени проведения первой встречи по указанным Клиентом контактным данным при оформлении заявки на Сайте.
7.3.4. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой сессии/групповой супервизии не подлежит возврату Клиенту, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии/групповой супервизии и не переносится.
7.3.5. Услуги в рамках групповой терапии/групповой супервизии оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии/групповой супервизии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Клиентом без замечаний.
8. Стоимость услуг и порядок расчетов
8.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте https://aurum-studio.ru/
8.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях полной оплаты стоимости услуг и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.8.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.8.4. Оплата услуг производится Клиентом путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя не позднее, чем за один день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке.8.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
9. Срок действия Договора и возврат денежных средств
9.1. Срок действия настоящего Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:— нарушения Клиентом любой обязанности, установленной в п. 6.4.16. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Клиенту не возвращается;— в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Клиент вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.4. Прием к рассмотрению претензий Клиента с требованием о возврате денежных средств осуществляется при направлении претензий на электронный адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Клиента Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.5. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:— данные Клиента (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);— сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);— причины возврата;— реквизиты для перевода денежных средств;— дата, подпись и расшифровка;— приложения (документ об оплате, иные документы).
9.6. В случае отказа Клиента от услуг Исполнителя, уплаченная Клиентом сумма за услуги подлежит возврату Клиенту за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Клиента о расторжении договора в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. К расходам Исполнителя относятся, в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников.
9.7. Клиент не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
10.2. В случае, если Клиент, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
10.3. Во всем, не оговоренном в настоящем Договоре, стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Клиентом в рамках оказания услуг, реализуются Клиентом на свой риск.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Клиентом услуг, возникшим по вине Клиента.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
11.2. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.11.1 Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. Форс-мажор
12.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от Сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего договора.
12.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором и прейскурантом услуг до момента получения услуг через Сайт Исполнителя. Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Клиент» – физическое или юридическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами и заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте. Возраст клиента не может быть меньше 18 лет! В случае, если услуги оказываются в пользу несовершеннолетних, согласие их официальных родителей/опекунов обязательно! В виду особой деликатности данного вопроса, зачастую услуга может касаться не только (и даже не столько) несовершеннолетнего, но и (сколько) его родителей/опекунов.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
«Услуги» – под услугами понимается оказание Специалистами Исполнителя Клиенту
платных услуг, выражающихся в проведении платных консультаций, занятий, из числа выбранных Клиентом Услуг. Консультация оказывается в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуги.
«Психологическая консультация» – форма работы Исполнителя. Под Консультацией
понимается единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента согласно Расписания Приемов. Способ проведения Консультаций «онлайн-консультации», иных Услуг, кроме указанного Исполнитель не предоставляет. Психологические консультационно-информационные услуги – услуги по индивидуальному, групповому психологическому консультированию, а также групповой супервизии по запросу Клиента, которые выражаются в консультационном содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем осложняющих жизнедеятельность Клиента и в способствование поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Клиента (далее – услуги). Кроме того, услуги психологического консультирования оказываются Клиенту очно, по взаимному согласию сторон, по адресу: при этом, Опоздание Клиента сокращает время приема, но прием оплачивается полностью. Исполнитель имеет право отменить консультацию с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на 15 и более минут.
Исполнитель имеет право отказать в проведении консультации Клиенту в случае если:
· клиент состоит на учете в психо-неврологическом диспансере
· нарушаются уголовные или этические нормы
· присутствуют временные организационные причины
· отсутствует согласие законных Представителей несовершеннолетнего (при
оказание услуг несовершеннолетним)
· у несовершеннолетнего Клиента выявлены противопоказания к проведению
психологической коррекции
· Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения,
которое не позволяет, Клиенту создать необходимый психологический настрой и
использовать методы, применяемые при оказании Услуги.
ДОГОВОР-ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Кулясовой Юлии Александровны, ОГРНИП: 319745600035531, профессиональный психолог (далее – «Исполнитель»), действующей во исполнение агентского договора со Специалистами (далее — «Психологи», «Специалисты»), для любого лица (далее – «Клиент»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https://aurum-studio.ru/.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Клиентом предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт предоплаты Клиентом услуг Психологов. Осуществляя оплату услуг, Клиент гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя.
2. Акцепт договора и заключение договора оферты.
2.1. Настоящий Договор-оферта размещен на официальном сайте Исполнителя https://aurum-studio.ru/ и является официальным документом.
2.2. Акцепт (принятие) оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Клиентом заявки на Сайте и внесения полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе ограничить количество мест, доступных для приобретения, о чем он размещает информацию на Сайте. В любом случае Исполнитель сообщает Клиенту о готовности работать с его ситуацией.
3. Термины и определения
В рамках настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
3.1. Договор-оферта (далее «Договор-оферта», «Договор») – договор между Исполнителем, действующим во исполнение агентского договора с Психологами, и Клиентом на оказание психологических консультационно-информационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
3.2. Клиент – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Клиентом.
3.3. Исполнитель — лицо, действующее на основании агентского договора от имени Психологов, которые непосредственно оказывают услуги в рамках настоящего Договора.
3.4. Психолог — физическое лицо, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности, имеющее высшее образование и/или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством дистанционных встреч, без выписывания медицинских рецептов.
4. Предмет Договора Оферты
4.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Психологами психологических консультационно-информационных услуг по запросу Клиента (далее — услуги). Услуги оказываются в форме дистанционных консультационных сессий/групповой терапии/групповой супервизии по выбору Клиента.
4.2. Психологи, непосредственно оказывающие услуги, указанные в пункте 4.1 настоящей Оферты, не являются сотрудниками Исполнителя.
4.3. Описание, стоимость, срок оказания услуг размещены по адресу https://aurum-studio.ru/
4.4. Информация и иные материалы, предоставленные Клиенту Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, предоставляются исключительно для личного использования Клиентом. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки в виде штрафа, размер которого указан в разделе 13 настоящей оферты.
4.5. Клиент подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 24 часов с момента оказания услуги Клиент не выставил рекламацию. В случае отсутствия рекламации акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг) считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом.
4.6. Услуги оказываются Психологами в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью мессенджеров или других программных средств. Также услуги психологического консультирования оказываются Клиенту очно, по взаимному согласию сторон, по адресу: при этом, Опоздание Клиента сокращает время приема, но прием оплачивается полностью. Исполнитель имеет право отменить консультацию с требованием полного материального возмещения, если Клиент опоздал на 15 и более минут. 4.7. Клиент полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания услуг.
4.8. Объем оказываемых услуг: количество консультационных сессий, длительность групповой терапии или групповой супервизии Клиент выбирает самостоятельно на Сайте при оформлении заявки.
4.9. В случае, если консультационная сессия не состоялась по вине Клиента и/или Клиент не уведомил Исполнителя об отмене или переносе сессии менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала сессии, то, оплаченная за консультационную сессию сумма не подлежит возврату Клиенту и не засчитывается в счет оплаты следующей консультационной сессии, в следствии невозможности изменения расписания консультацией для других Клиентов не менее чем за 24 часа.
4.10. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой терапии/групповой супервизии не подлежит возврату Клиенту, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии/групповой супервизии.
4.11. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, указанном в п. 3.5 настоящей Оферты. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Клиент выражает свое согласие с новыми условиями.
4.12. Заключение Клиентом настоящего Договора осуществляется путем совершения действий по акцепту публичной оферты, предусмотренных п. 2.2. настоящей оферты.
5. Заверения и гарантии Сторон
5.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Клиент заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
5.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
5.2.2. достиг возраста 18 лет.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель имеет право:
6.1.1. Оказать указанные Услуги самостоятельно, а также привлечь для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
6.1.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
6.1.3. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг Психологами, предварительно известив об этом Клиента и Психолога. Использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Клиента.
6.1.4. Требовать от Клиента своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Оказывать услуги только после внесения Клиентом предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
6.1.5. Получать от Клиента любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Клиентом информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
6.1.6. В случае предоставления Клиентом отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Клиента.
6.1.7. Использовать данные, предоставленные Клиентом (адрес эл. почты) для рассылки информации об услугах Исполнителя.
6.1.8. В случае невозможности оказания Услуг выбранным Клиентом Психологом, предложить Клиенту другого Психолога.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Предоставить Клиенту полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
6.2.2. Сохранять анонимность Клиента, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.2.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки.
6.2.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Клиенте только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Клиенте.
6.2.5. В случае изменения условий оказания услуг уведомить Клиента не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
6.3. Психологи имеют право:
6.3.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
6.3.2. В целях повышения эффективности и качества оказываемых услуг, давать задания Клиенту, для самостоятельного выполнения.
6.3.3. Отказать Клиенту в оказании Услуг в случае нарушения пунктов 6.6.9, 6.6.10, 6.6.16 настоящей Оферты Клиентом. В случае нарушения Клиентом в ходе оказания Услуг положений настоящего Договора Психолог сообщает Исполнителю о таких нарушениях со стороны Клиента. В таком случае оплаченные денежные средства за конкретную консультацию возврату Клиенту не подлежат. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее проведение консультаций без возвращения денег в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, а также при сокрытии факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, если Клиент имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, а также если Клиент является несовершеннолетним, при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
6.4. Психолог обязуется:
6.4.1. Оказать услуги Клиенту в заявленные сроки надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящего Договора. Осуществлять консультации в сроки, согласно назначенному расписанию консультаций. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
6.4.2. Сохранять анонимность Клиента, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.5. Клиент имеет право:
6.5.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и надлежащего качества.
6.5.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг.
6.5.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Клиенту электронном письме, либо, если Клиент хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте.6.6. Клиент обязуется:
6.6.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой.
6.6.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
6.6.3. Своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты. Клиент дает согласие на обработку Исполнителем этих данных, передачу их третьим лицам в целях оказания услуг в рамках настоящего Договора, и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Клиента. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Клиент также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания
6.6.4. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:— надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения;— наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
6.6.5. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
6.6.6. Не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии на аудио- и/или видео- носители. В случае, если Клиент допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки.
6.6.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
6.6.8. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
6.6.9. До начала оказания услуг информировать Исполнителя и Психологов о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
6.6.10. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной сессии/ групповой терапии, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ – ПАВ.
6.6.11. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами.
6.6.12. Самостоятельно выполнять задания Психологов в процессе оказания услуг.
6.6.13. Являться на консультационные сессии/встречи групповой терапии или супервизии с Психологом в согласованное время.
6.6.14. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии. В случае, если Клиент пропускает консультационную сессию в согласованное с Исполнителем время или уведомляет о переносе такой встречи менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, уплаченные за данную консультационную сессию денежные средства не подлежат возврату Клиенту и не засчитываются в счет оплаты следующей консультационной сессии.
6.6.15. Клиент, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
6.6.16. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, Психологам, а также иным участникам групповой терапии, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время получения услуг,
— не мешать Исполнителю, Психологам, а также иным участникам групповой терапии/супервизии при оказании услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам групповой терапии/супервизии;
— соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором;
— не появляться на консультационных сессиях/групповой терапии или супервизии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя и участников групповой терапии/групповой супервизии;
— не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя или Психологов.
7. Порядок и условия предоставления услуг
7.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Клиент обязуется их оплатить.
7.2. В отношении консультационных сессий:
7.2.1. Клиент самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает специалиста, дату, время и количество консультационных сессий, необходимых для приобретения, оформляет заявку и производит оплату услуг. Выполняет рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия психологической работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы
- выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента
7.2.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Клиенту оказываются услуги в форме дистанционного проведения психологических консультационных сессий по направлению согласно запросу Клиента. После оплаты услуг Клиент получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.2.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Клиентом в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.2.4. В случае невозможности предоставления услуг в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Клиента не позднее чем, за 12 (двенадцать) часов до назначенного времени сессии и перенести предоставление услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджере по адресу и номеру телефона, которые сообщает Клиент при оплате услуг.
7.2.5. Услуги по настоящему договору оказываются и принимаются по каждой консультационной сессии отдельно. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Клиентом без замечаний.
7.2.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой консультационной сессии считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
7.3. В отношении групповой терапии/групповой супервизии:
7.3.1. Клиент самостоятельно на сайте Исполнителя выбирает специалиста, длительность групповой терапии/групповой супервизии, оформляет заявку и производит оплату услуг.
7.3.2. После заключения Договора и осуществления 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Клиенту оказываются услуги в форме дистанционного проведения групповой терапии/групповой супервизии по выбранному направлению. После оплаты услуг Клиент получает на электронную почту или в мессенджер по адресу и номеру телефона, указанным при оплате услуг, сообщение с подтверждением оплаты услуг и с необходимой информацией для получения услуг.
7.3.3. Услуги подлежат оказанию только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Клиентом в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.3.4. При формировании Группы Исполнитель в срок не позднее чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты начала проведения встречи групповой терапии уведомляет Клиента о дате и времени проведения первой встречи по указанным Клиентом контактным данным при оформлении заявки на Сайте.
7.3.4. В случае, если участник групповой терапии/групповой супервизии не явился в назначенное время на встречу по собственной вине, то оплата пропущенной встречи групповой сессии/групповой супервизии не подлежит возврату Клиенту, не засчитывается в счет оплаты следующей встречи групповой терапии/групповой супервизии и не переносится.
7.3.5. Услуги в рамках групповой терапии/групповой супервизии оказываются и принимаются по каждой встрече отдельно. Отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента проведения каждой встречи групповой терапии/групповой супервизии является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Клиентом без замечаний.
8. Стоимость услуг и порядок расчетов
8.1. Стоимость услуг и возможные способы оплаты публикуются на сайте https://aurum-studio.ru/
8.2. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях полной оплаты стоимости услуг и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором.8.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.8.4. Оплата услуг производится Клиентом путем перечисления денежных средств в пользу Исполнителя не позднее, чем за один день до дня начала оказания услуг. Иные условия могут быть оговорены с Исполнителем в индивидуальном порядке.8.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
9. Срок действия Договора и возврат денежных средств
9.1. Срок действия настоящего Договора равен сроку оказания услуг Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:— нарушения Клиентом любой обязанности, установленной в п. 6.4.16. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Клиенту не возвращается;— в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Клиент вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.4. Прием к рассмотрению претензий Клиента с требованием о возврате денежных средств осуществляется при направлении претензий на электронный адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Клиента Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.5. Заявление о возврате денежных средств должно содержать:— данные Клиента (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);— сумма оплаченных услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ);— причины возврата;— реквизиты для перевода денежных средств;— дата, подпись и расшифровка;— приложения (документ об оплате, иные документы).
9.6. В случае отказа Клиента от услуг Исполнителя, уплаченная Клиентом сумма за услуги подлежит возврату Клиенту за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов, понесенных Исполнителем до момента получения заявления от Клиента о расторжении договора в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. К расходам Исполнителя относятся, в том числе банковские комиссии, комиссии платежных посредников.
9.7. Клиент не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.
10.2. В случае, если Клиент, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугой, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
10.3. Во всем, не оговоренном в настоящем Договоре, стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Клиентом в рамках оказания услуг, реализуются Клиентом на свой риск.
10.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Клиента, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Клиентом услуг, возникшим по вине Клиента.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
11.2. При невозможности разрешения споров и разногласий способом, указанным в п.11.1 Оферты, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. Форс-мажор
12.1. Не вступая в противоречие с указанным выше, стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, войны, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, другие независящие от Сторон обстоятельства и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Сторонами настоящего договора.
12.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
ЖК Gagarin Residence, Лесопарковая, 8, 454080, Челябинск, Центральный район, 221 офис, 2 этаж
